Tại sao hành khách lại xếp hàng khi chưa đến lượt lên máy bay?

Trong môi trường sân bay bận rộn, một cảnh tượng thường thấy là hành khách chen chúc nhau quanh cửa lên máy bay dù thời gian chưa đến. Hành động này không chỉ gây ra sự hỗn loạn mà còn khiến cho nhân viên sân bay phải làm việc vất vả để điều phối mọi thứ một cách trơn tru.

Cảnh tượng này diễn ra ở hầu hết các sân bay trên thế giới và thường khiến những hành khách khác cảm thấy khó chịu. Nhiều người không ngần ngại chia sẻ video về những khoảnh khắc này trên mạng xã hội, thể hiện sự ngạc nhiên trước sự nôn nóng của hành khách, mặc dù chỗ ngồi của họ đã được phân bổ sẵn.

Một du khách đã ghi lại khoảnh khắc này và bình luận rằng: “Việc mọi người xếp hàng ngay từ sớm, dù chưa đến lượt lên máy bay, và cuối cùng vẫn ngồi đúng chỗ của mình thật sự khiến tôi băn khoăn.”

Người khác thì cho rằng: “Tại sao mọi người lại phải đứng xếp hàng dài như vậy? Chỗ ngồi của bạn sẽ không bị ai lấy mất đâu.” Một hành khách nữ chia sẻ rằng cô thường chọn cách ngồi chờ để tận hưởng cảm giác thư giãn trước khi dòng người giảm bớt.

Lee Thompson, một chuyên gia trong lĩnh vực du lịch, đã chia sẻ quan điểm của mình về hiện tượng này. Ông cho rằng đây là một phần của “hội chứng sợ bỏ lỡ” (FOMO) mà nhiều hành khách thường gặp phải khi mang theo hành lý xách tay.

Ông Lee giải thích rằng có nhiều nguyên nhân khiến hành khách cảm thấy cần phải lên máy bay sớm và cố gắng giành vị trí tốt trong hàng chờ. Theo ông, nhiều người lo ngại rằng không còn chỗ để hành lý trong khoang trên cao, vì vậy họ chọn xếp hàng sớm để giữ vị trí gần ghế ngồi của mình.

Ông cũng nhấn mạnh rằng việc xếp hàng sớm mang lại cảm giác an tâm và kiểm soát cho hành khách. Ông thừa nhận rằng bản thân cũng từng có thói quen này.

“Khi có thông báo lên máy bay, sự lo lắng lan tỏa nhanh chóng. Mọi người đều đồng loạt đứng dậy, mặc dù máy bay vẫn chưa đến nơi,” ông Lee cho biết.

Các cuộc tranh luận sôi nổi trên mạng xã hội xoay quanh hiện tượng được gọi là “gate lice” đang diễn ra mạnh mẽ. Một số người cho rằng đây là một thói quen không cần thiết.

Hiện tại, ông Lee đã thay đổi cách tiếp cận của mình sau khi nhận ra rằng phần lớn nỗi lo lắng đến từ việc hành lý. “Giờ đây, tôi hạn chế sử dụng vali kéo và ưu tiên túi mềm có thể để dưới ghế. Điều đó giúp tôi có thể ngồi thoải mái hơn và thư giãn hơn,” ông chia sẻ.

Tuy nhiên, ông cũng chỉ ra rằng không phải lúc nào giải pháp này cũng hiệu quả, đặc biệt là với những hãng hàng không giá rẻ, nơi không gian trên máy bay thường hạn chế hơn.

“Nếu bạn lên máy bay quá muộn, có tới 90% khả năng hành lý của bạn sẽ bị thu hồi và chuyển xuống khoang ký gửi, làm bạn phải chờ đợi lâu hơn. Trong tình huống này, việc xếp hàng sớm không phải là thiếu kiên nhẫn mà là cách để bảo vệ quyền lợi của bản thân,” ông Lee nhấn mạnh.

Trong năm 2024, hãng hàng không American Airlines đã triển khai công nghệ mới nhằm hạn chế tình trạng hành khách lên máy bay không đúng lượt. Hệ thống sẽ phát tín hiệu cảnh báo khi thẻ lên máy bay được quét trước thời điểm cho phép, giúp nhân viên kiểm soát tốt hơn.

Nhân viên có thể yêu cầu hành khách quay lại và chờ đúng lượt của mình.

Trong một bài viết trên tạp chí du lịch, nhà văn Meaghan Kenny cũng đề cập đến tình trạng tương tự khi máy bay hạ cánh, khi hành khách vội vàng đứng dậy lấy hành lý và chen lấn để rời máy bay, tạo ra sự hỗn loạn không cần thiết.